开课三周后，外语系共有36门课程、372门次实施了在线教学，分别占全校的14.6%和26.3%，均位居学校榜首。在这三周多的时间里，为了认真贯彻落实本科生院的统一部署和外语系的具体要求，外语系教学督导组在组长郑玉荣教授的组织下，对外语系全体教师的授课情况进行了全覆盖听课监督，确保线上监督无死角，确保教学质量不打折。
全面覆盖，确保线上监督无死角
外语系督导组组员较少，只有5人，但承担的任务却一点不少。在开学的第1、2周，5位督导组成员对英语专业35门专业必修课和116门次选修课全部进行了听课检查，平均每名督导听课23.2门次。在听课的过程中，督导重点关注授课质量、学生到课情况、师生互动情况及互动方式，以及是否存在意识形态方面问题、是否存在因师生双方网络卡顿而影响授课质量等问题。在听完课后，督导还要填写《教师课堂教学质量测评表》，记录、反馈听课情况。
从第3周开始，大学英语教研部的64名教师开始《大学英语》线上授课，这门课程涉及大一至大三3个年级本科生、306个门次。在线课程的大幅增加，意味着督导组肩上的任务更重。考虑到系督导组成员有限的问题，为保证线上听课全覆盖，外语系由系主管领导牵头，组织了系督导组成员、大学英语三个教学团队负责人及党支部书记、教务办人员总计13人的听课小组。每一位听课人员对接5名任课教师、25个门次的听课任务，从中随机抽取班级进行听课。其中，教务办人员负责统计开课基本情况和存在的技术问题，填写《在线教学数据统计表》；系督导组成员采取抽查式听课，每位督导抽取五位教师的一个班级听课，主要监控授课质量和授课效果，并填写《大学英语线上授课情况记录表》，涵盖授课整体效果、意识形态、互动情况、互动形式等方面的评价；三个教学团队负责人和支部书记采取交叉听课模式，并填写《大学英语线上授课情况记录表》和《bat365在线平台官网登录本科课堂教学质量测评表》，对教学内容、教学方法、教学效果做出全面的评价。听课教师每日提交汇总听课结果，及时发现授课中的问题并及时调整和改正。
从督导听课的反馈来看，外语系的网络教学达到了预期要求，教学效果良好。
及时反馈，确保教学质量不打折
承担督导工作的5位老师都有自己的教学工作，有的还担任基层学术组织负责人和支部书记，各自承担的任务很重，最多的时候每周要完成15门次的听课任务。但5位督导都想办法克服困难，不但保质保量地完成听课任务，记录、上报听课情况，还将在听课过程中发现的问题及亮点及时向基层学术组织及教师反馈，鼓励教师做好线上教学，为教师遇到的问题出谋划策。
在听课过程中，督导们感受到每位任课教师的努力。教师们精心组织教学，有效整合各种教学资源，采取灵活多样的授课方式，充分激发学生兴趣，让学生积极加入课程学习讨论中。如，教学督导梁红指出，单威老师在《现代汉语》教学中，通过对同一语意的不同地区方言的表述方法，调动学生积极互动，参与讨论分析不同语言的特点。督导孙寰则对和锡明老师的做法称赞有加，和锡明老师在《第二外国语（二）（法语）》中将26名学生分成若干小组，进行各种听说、对话训练，课堂秩序高效有序，同时各小组互不干扰，教师又能够同步监听，达到很好的课堂效果。同样让孙寰称赞的还有沈思老师的教学方法，沈思老师在进行《学术英语》教学中，为了让学生了解、掌握学术英语的词汇、句法结构表达，采用电脑分屏的方式同时给出两篇文章，让学生对比分析，总结学术英语的言语特点。孙寰认为，这种教学方法，较之于让学生翻译一篇学术文章，更加有效，使学生一目了然。
为了能够弥补网络教学的时空限制，督导们发现很多教师都尝试了多种方法，除了使用不同平台的在线直播外，还同时使用QQ群、微信群等多通道同时工作。直播讲课的同时，也关注着其他渠道的信息反馈，让每个学生在线上课堂受到和实体课堂一样的关注，让他们的学习问题及时得到解决。督导王欣指出，《大学英语》的U-课堂慕课内容在这时发挥了重要作用。学生自主学习U-课堂慕课，教师在U-课堂平台中监控学生学习进度，线上辅导答疑，实现了翻转课堂。督导郑玉荣认为，在线课程教好了，一样能达到线下课堂的效果，在有些方面甚至更好，“张俊南老师的《语音基础》本来是选修课，但他出色的教学吸引了本年级48名同学一个不漏地选择了这门课，选修课上出了‘必修课’的效果。”督导王映哲则发现王欣老师的课程课件新颖独特，英语发音悦耳动听，给出了“一堂视觉和听觉的盛宴”的评价。
疫情当前，在教学过程中，一些教师同样十分注重学生的思想成长，这一点也是督导们认为值得推广的。督导孙寰在听陈岩老师《第二外国语（二）（俄语）》时，发现上课初始先向学生播放学校的军号令，很有仪式感，也令课堂环境变得严肃认真；随后陈岩老师用俄语向学生介绍抗击疫情内容及相关词汇，使学生在语言国情方面紧跟时事。大学英语的刘丹、严宁、吴璇、赵静媛老师，则在课前播放学校主楼升国旗的视频，有效地激发了学生以校为荣的自豪感，提高了学生主人翁意识。参与听课的大学英语教研部第一团队教学团队支部书记杨剑老师在听课后发现曲颖老师课程lead-in中内容很有价值引领效果，马上整理后推荐给其他老师。
督导梁红认为，在直播讲解的基础上，适时加入时事新闻，对于帮助学生成长是一个不错的做法。刘艳春和梁田两位老师通过疫情当前的状况，引入论证观点的方法，培养学生的思辨能力。朱戈勋老师在讲授《专题阅读》时为英语专业的学生提供了《经济学人》最近关于全球新冠病毒肆虐全球的问题《The Pandemic - Going Global》，能够让学生学习英语的同时，了解全球各国对这次疫情的看法，开拓学生的视野。
这些好的做法督导会及时向教师反馈，让迷茫中的教师得到认可，让努力的教师看到方向。同时，督导也注意总结听课过程中发现的问题，帮助老师们不断改进，比如希望教师注意教学内容的安排，避免教学内容过多、学生负担过重，也要注意教学内容不能过少，在直播过程中避免出现大量“留白”和意义不大的互动；并希望教师将教学内容适当“碎片化”，直播讲授“阶段化”，测试形式“多样化”，与学生的互动留出合理的空间，加大提问互动的频率，多样化互动的方式，避免过长的直播使学生产生疲劳感。
外语系5位教学督导用他们的切实努力帮助教师提高在线教学效果、改进教学方法、提升教学质量。他们也寄语教师：“学生在家学习，等于让学生把学校搬回了家里，因此教师的讲授不仅仅只是面对着学生，更是直接面对着家庭、面对着社会。因此我们各位教师更要担当起这份使命，不忘初心，牢记使命，努力教书育人，做好学生的‘四个引路人’。”
审核：胡莹洁